Política de Privacidad — erainmobiliaria.es

Índice

1. 1. Información básica
2. 2. Información adicional
3. Responsable de tratamiento
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
5. Formularios de contacto y pipeline centralizado
6. Datos facilitados en páginas individuales de Agentes Asociados ERA
7. Cesión de datos a entidades financieras colaboradoras
8. Portal de inmuebles — encargado del tratamiento tecnológico
9. Información acerca del tratamiento de datos para envío de comunicaciones
10. Datos personales de terceros
11. Plazo de conservación de los datos personales
12. Legitimación para el tratamiento
13. Categorías de destinatarios
14. Transferencias internacionales
15. Decisiones automatizadas y perfilado
16. Derechos de los interesados
17. Actualización de la política

1. Información básica

• Responsable: ACL Consultores, S.L.
• Finalidad: Atención de petición de solicitudes relacionadas con la prestación de servicios de asesoramiento y cumplimiento de obligaciones contractuales y precontractuales.
• Legitimación: Consentimiento del interesado. Contratos de prestación de servicios.
• Destinatarios: Administraciones y organismos públicos para el cumplimiento de los contratos. No se cederán datos a otros destinatarios salvo obligación legal.
• Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como ejercitar otros derechos que se explican en la información adicional.
• Información adicional: Consulte la información adicional y detallada sobre protección de datos a continuación.

2. Información adicional

ACL Consultores, S.L., en su compromiso con la Protección de los Datos Personales de sus clientes, y como máximo garante de la privacidad de los mismos, ha realizado una revisión de todos sus procesos de negocio y especialmente de aquellos que implican un tratamiento de datos personales, adecuándolos a las exigencias de la normativa comunitaria, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), implementando las medidas de seguridad adecuadas atendiendo a los resultados obtenidos del análisis de riesgos realizado y actualizando sus políticas de privacidad y Aviso Legal.

Nuestra página web puede alojar blogs, foros y otras aplicaciones o servicios de redes sociales con la finalidad de facilitar el intercambio de conocimiento y contenido. Cualquier información personal que se facilite por el usuario puede ser compartida con otros usuarios de ese servicio, sobre los cuales ACL Consultores, S.L. no tiene control alguno.

A efectos de seguridad técnica y diagnóstico de sistemas, de forma anonimizada o pseudonimizada, ACL Consultores, S.L. podrá registrar la dirección IP. Dicha información podrá ser también empleada con finalidades analíticas de rendimiento web.

Responsable de tratamiento

ACL Consultores, S.L. CIF B85740330. Calle Pepe García Fajardo, 1A Local 1, CP 35012, Las Palmas de Gran Canaria. Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 2307, Libro 0, Folio 74, Sección 8, Hoja GC 60439, Inscripción 3.

Correo electrónico de contacto del Delegado de Protección de Datos: contacto@erainmobiliaria.com

Nota terminológica: en adelante, «ERA España» designa a ACL Consultores, S.L. (la entidad). «ERA» / «red ERA» / «ERA Inmobiliaria» designa la marca comercial y el conjunto de agencias y profesionales afiliados, sin implicar identidad jurídica con ERA España.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales aportados serán tratados con la finalidad de desarrollar la relación contractual y/o precontractual establecida entre las partes, así como para recibir comunicaciones informativas promocionales relativas al ámbito de la intermediación inmobiliaria y servicios asociados. Adicionalmente:

• Tramitación y gestión de solicitudes de información, asesoramiento, precontrato o contrato.
• Gestión y control de los servicios inmobiliarios ofrecidos a través de la Web, teléfono o correo electrónico.
• Envío de información sobre servicios y productos de ERA España y filiales de interés para el usuario.
• Gestión de Usuarios del Sitio Web y del área reservada.
• Prestación de los servicios y grabación de llamadas telefónicas para control de calidad.
• Gestión de la relación contractual/comercial y del cumplimiento de obligaciones.
• Mantenimiento de un registro de Clientes y usuarios que hayan contactado directamente a través de los canales administrados por ERA España (formularios centralizados en master.erainmobiliaria.es, portal listing.erainmobiliaria.es y demás sitios administrados directamente por ERA España). Cada agencia o profesional afiliado a la red ERA es responsable, como controlador independiente, del mantenimiento de sus propios registros de clientes derivados de su actividad comercial individual, no correspondiendo a ERA España la centralización de dichos registros.
• Envío de comunicaciones publicitarias del sector inmobiliario, previo consentimiento.

Formularios de contacto y pipeline centralizado

Los formularios de contacto y sugerencias disponibles en los sitios web administrados directamente por ERA España —incluyendo, entre otros, erainmobiliaria.es y sus subdominios— son gestionados a través de la plataforma técnica master.erainmobiliaria.es, infraestructura propia de ERA España, que centraliza la recepción de solicitudes procedentes de dichos sitios web.

Esta cláusula no resulta aplicable a sitios web, dominios o plataformas digitales propios de agencias o profesionales afiliados a la marca ERA que no estén administrados directamente por ERA España, cuyo tratamiento de datos se regirá por la política de privacidad propia de cada uno de ellos.

Según la naturaleza de tu solicitud y con tu consentimiento expreso, tus datos identificativos y de contacto podrán canalizarse hacia:

• la agencia o profesional franquiciado de la red ERA correspondiente al origen de la solicitud;
• otras empresas o profesionales afiliados a la red ERA distintos del de origen, cuando resulte necesario para atender tu solicitud;
• terceros no afiliados a la red ERA que colaboren en la prestación del servicio solicitado (por ejemplo, entidades bancarias, gestorías, notarías, registros, comunidades de propietarios o proveedores de servicios para el hogar), cuando tu solicitud requiera su intervención para completar la gestión.

Cada uno de estos envíos requiere tu consentimiento expreso, específico y diferenciado, otorgado mediante la casilla correspondiente en el formulario, y es independiente y revocable en cualquier momento sin afectar al tratamiento de tus datos para las restantes finalidades de esta Política.

ERA España no controla el tratamiento posterior que dichos terceros —afiliados o no afiliados— realicen sobre tus datos una vez recibidos, tratamiento que quedará sujeto a la política de privacidad propia de cada uno de ellos.

Datos facilitados en páginas individuales de Agentes Asociados ERA

Ámbito: páginas individuales de Agentes Asociados ERA servidas por ERA España en erainmobiliaria.es o sus subdominios (incluyendo, entre otras, erainmobiliaria.es/comunidad/…).

Esta cláusula no resulta aplicable a los formularios centralizados descritos en el apartado anterior ni a plataformas propias de agencias o profesionales afiliados no administradas por ERA España, que se rigen por lo indicado en sus respectivos apartados.

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través del formulario de contacto disponible en la página individual de cada Agente Asociado ERA es el propio Agente, identificado en dicha página mediante su nombre, teléfono y correo electrónico de contacto.

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través del formulario de contacto disponible en la página individual de cada Agencia franquiciada ERA es la propia agencia, identificada en dicha página mediante nombre de la agencia, teléfono y correo electrónico de contacto.

ERA España actúa respecto de estos datos como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), conforme a las instrucciones documentadas establecidas en el documento de adhesión a la Plataforma de Agentes Asociados de Ventas Independientes ERA suscrito por el Agente, limitándose a la recepción de la solicitud a través de su infraestructura técnica y a su transmisión al Agente correspondiente. ERA España no conserva estos datos para fines propios, no los emplea para el envío de comunicaciones comerciales propias, y no tiene constancia ni control sobre el tratamiento que el Agente realice con posterioridad a la recepción del dato.

Para la prestación de este servicio, ERA España se apoya en proveedores tecnológicos que actúan como subencargados del tratamiento (alojamiento web y correo electrónico corporativo), sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad indicadas en el apartado de categorías de destinatarios de esta Política.

El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad respecto de estos datos puede dirigirse directamente al Agente identificado en la página correspondiente. Alternativamente, puede remitirse a ERA España a través de contacto@erainmobiliaria.com, que lo trasladará sin demora indebida al Agente en su condición de responsable del tratamiento.

Cesión de datos a entidades financieras colaboradoras

Si nos das tu consentimiento expreso y específico, tus datos identificativos y de contacto podrán ser compartidos con entidades financieras con las que ERA España y/o los profesionales de la red ERA mantengan convenios de colaboración, con la finalidad exclusiva de que dichas entidades puedan estudiar y ofrecerte información sobre posibilidades de financiación hipotecaria en relación con la operación inmobiliaria que nos hayas consultado.

Este consentimiento es independiente del resto de consentimientos recogidos en esta Política, revocable en cualquier momento. La intervención de ERA España se limita a la puesta en contacto entre las partes, pudiendo percibir por ello una regalía o comisión, sin que ERA España preste asesoramiento financiero, hipotecario o de intermediación de crédito, siendo la entidad financiera la única responsable del estudio, oferta y condiciones de la financiación.

Portal de inmuebles — encargado del tratamiento tecnológico

Para la publicación y consulta de inmuebles a través de listing.erainmobiliaria.es, el proveedor tecnológico Inmovilla actúa como encargado del tratamiento y utiliza sus propias cookies, reguladas en su Política de Cookies.

Información acerca del tratamiento de datos para envío de comunicaciones

Los datos empleados o facilitados en las comunicaciones informativas y/o promocionales son tratados por ERA España para el envío de comunicaciones electrónicas de naturaleza informativa sobre servicios, actividades, publicaciones y acontecimientos del sector inmobiliario. El consentimiento podrá ser revocado en todo momento mediante los mecanismos habilitados al efecto. Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad: contacto@erainmobiliaria.com o por correo postal a Calle Pepe García Fajardo, 1A Local 1, CP 35012, Las Palmas de Gran Canaria.

Datos personales de terceros

En el caso de que los datos personales sean aportados por persona distinta del titular, el representante garantiza haber informado al titular y obtenido su autorización, siendo responsable de cualquier daño derivado del incumplimiento de tal obligación.

Plazo de conservación de los datos personales

Mientras se mantenga la relación contractual; en tanto no se solicite su supresión; hasta 5 años tras la finalización del contrato si media consentimiento para comunicaciones promocionales. Datos bloqueados a disposición de Administraciones/Tribunales durante los plazos de prescripción tras revocación o supresión.

Legitimación para el tratamiento

Consentimiento explícito para relación contractual/precontractual; consentimiento informado para comunicaciones comerciales y cookies; obligaciones legales aplicables según los servicios prestados.

Categorías de destinatarios

• Despachos de Abogados colaboradores, para ejecución de contratos de asesoramiento jurídico.
• Gestorías colaboradoras.
• Comunidades de propietarios.
• Entidades Aseguradoras colaboradoras.
• Notarios, Registradores y Procuradores, cuando resulte necesario.
• Otros proveedores de servicios para el hogar (reformas, mudanzas, suministros y similares), cuando el usuario lo solicite.
• Proveedores de servicios informáticos, incluida computación en la nube.
• Administraciones y Organismos Públicos, por obligación legal.

Transferencias internacionales

En la actualidad ERA España no realiza transferencias internacionales de datos. Los proveedores tecnológicos utilizados para el alojamiento web (Hostinger) y para el correo electrónico corporativo (Zoho Corporation y Google Workspace) mantienen los datos alojados en el Espacio Económico Europeo.

Decisiones automatizadas y perfilado

Si ERA España implementa tratamientos basados en decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten significativamente de modo similar, en los términos del artículo 22 RGPD, se informará previamente al interesado de la lógica aplicada, su relevancia y las consecuencias previstas, así como de su derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

Derechos de los interesados

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, y oposición a decisiones automatizadas. Ejercicio mediante correo electrónico a contacto@erainmobiliaria.com o carta firmada dirigida a ERA España, Calle Poeta Joan Maragall 33, 2º Derecha, 28020 Madrid (oficina de atención jurídica), adjuntando copia de documento identificativo.

Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

Actualización de la política

Podrá ser modificada por cambios normativos, jurisprudenciales o de estrategia empresarial. Publicación y acceso a través de este mismo sitio.

Última actualización: 21 de agosto de 2026.