Términos y Condiciones — erainmobiliaria.es
Índice
- Identificador del responsable de la web
- Carácter informativo del sitio
- Objeto y naturaleza del sitio web
- Compromisos y obligaciones de los usuarios
- Medidas de seguridad
- Plataforma de resolución de conflictos
- Exclusión de garantías y responsabilidad
- Herramientas de cálculo, simulación y estadística
- Puesta en contacto con entidades financieras
- Servicio de correo electrónico para afiliados
- Portal de inmuebles y contenido publicado por terceros
- Servicios de alojamiento web y desarrollo para terceros
- Autoría de contenidos del blog
- Contenido generado por usuarios
- Uso de inteligencia artificial en la elaboración de contenidos
- Ley aplicable y jurisdicción
- Canales de contacto
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Identificador del responsable de la web
- Denominación social: ACL Consultores, S.L.
- CIF/NIF: B85740330
- Correo electrónico: contacto@erainmobiliaria.com
- Domicilio social: Calle Pepe García Fajardo, 1A Local 1, CP 35012, Las Palmas de Gran Canaria
- Actividad social: Franquicia inmobiliaria
- Nº de Registro Mercantil: Registro Mercantil de Las Palmas, Tomo 2307, Libro 0, Folio 74, Sección 8, Hoja GC 60439, Inscripción 3
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Carácter informativo del sitio
La información contenida en este sitio web tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento profesional vinculante en ninguna materia. El usuario debe consultar con un profesional cualificado antes de adoptar cualquier decisión relevante basada en dicha información.
Objeto y naturaleza del sitio web
ERA España es franquiciado maestro para España de ERA Real Estate, marca internacional de intermediación inmobiliaria propiedad de Anywhere Real Estate Inc. (anteriormente Realogy Corporation), en virtud del correspondiente acuerdo de franquicia maestra. En su condición de franquiciado maestro, ERA España presta a la red ERA (agencias y profesionales franquiciados que operan bajo la marca comercial ERA en territorio español) servicios de franquicia, formación, consultoría de negocio y apoyo operativo, y puede, en su caso, desarrollar directamente actividad propia de intermediación inmobiliaria.
El sitio web erainmobiliaria.es (y sus subdominios) funciona como un escaparate digital en el que conviven las empresas y profesionales franquiciados de la red ERA, cada uno con personalidad jurídica, CIF/NIF y responsabilidad fiscal y profesional propios e independientes de ERA España y del resto de franquiciados. En consecuencia, ERA España no asume responsabilidad alguna por los actos, contenidos, anuncios de inmuebles, condiciones comerciales o gestiones realizadas por las empresas y profesionales franquiciados en el ejercicio de su actividad, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de Información al Consumidor.
Nota terminológica: «ERA España» designa a ACL Consultores, S.L. (la entidad, identificada al inicio de este documento). «ERA» / «red ERA» / «ERA Inmobiliaria» designa la marca comercial y el conjunto de agencias y profesionales afiliados, sin implicar identidad jurídica con ERA España.
Compromisos y obligaciones de los usuarios
El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con ERA, con ERA España, ni con ninguna agencia o agente franquiciado o afiliado a ERA. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del sitio web. Respecto de los contenidos de esta web, se prohíbe:
- Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, sin autorización del legítimo titular.
- Cualquier vulneración de los derechos del prestador o del legítimo titular.
- Su utilización para fines comerciales o publicitarios.
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Medidas de seguridad
Los datos personales comunicados por el usuario a ERA Inmobiliaria España pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a ERA España, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.
La comunicación entre los usuarios y erainmobiliaria.es utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos https, garantizando las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.
Plataforma de resolución de conflictos
Se pone también a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr.
Exclusión de garantías y responsabilidad
ERA España no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:
- La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web, o de sus servicios y contenidos.
- La existencia de malware, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
- El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal.
- La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el sitio web.
El prestador no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que pudieran derivarse del uso ilegal o indebido de la presente página web.
Herramientas de cálculo, simulación y estadística
El sitio web y, en su caso, los sitios web de la red ERA, ponen a disposición del usuario diversas herramientas de cálculo, simulación, valoración o consulta estadística (incluyendo, entre otras, calculadoras de hipoteca, de impuestos y gastos asociados a la compraventa o el arrendamiento, estimadores de valoración de inmuebles, o paneles de estadísticas del mercado inmobiliario), actuales o que puedan incorporarse en el futuro.
Todas estas herramientas tienen carácter exclusivamente orientativo e informativo. Sus resultados se basan en los datos introducidos por el usuario y/o en fuentes públicas o estimaciones de mercado, no constituyen tasación oficial, asesoramiento profesional, oferta vinculante ni recomendación personalizada, y no generan relación contractual ni precontractual entre el usuario y ERA España ni con ninguna entidad de la red ERA. Para cualquier decisión relevante, el usuario debe contrastar la información con un profesional cualificado. Las condiciones reales de financiación, en el caso de la calculadora hipotecaria, dependerán en exclusiva de la entidad bancaria elegida por el usuario.
Puesta en contacto con entidades financieras
El sitio web y los profesionales de la red ERA pueden facilitar el contacto entre el usuario interesado en financiación hipotecaria y entidades financieras colaboradoras, pudiendo ERA España y/o los profesionales de la red ERA percibir una regalía o comisión por dicha puesta en contacto. La actuación de ERA España se limita, en todo caso, a la puesta en contacto entre las partes, sin que ERA España preste asesoramiento financiero o hipotecario, ni presente, ofrezca o negocie condiciones de préstamo en nombre de la entidad financiera, ni asista al usuario en la tramitación precontractual del crédito. Las entidades financieras o bancarias mencionadas o con las que se facilite el contacto son independientes de ERA España y de la red ERA.
Servicio de correo electrónico para afiliados
ERA España administra, para los afiliados de la red ERA, cuentas de correo electrónico bajo los dominios @erainmobiliaria.es (sobre infraestructura de Zoho Corporation) y @erainmobiliaria.com (sobre infraestructura de Google Workspace), actuando como administrador de dichas cuentas frente a los proveedores tecnológicos citados, quienes actúan como encargados del tratamiento del contenido alojado conforme a sus respectivos acuerdos de tratamiento de datos.
Dicho servicio se limita a la infraestructura técnica de transmisión y almacenamiento de las comunicaciones. ERA España no controla, supervisa ni accede al contenido de los correos electrónicos enviados o recibidos por los afiliados, salvo en los supuestos legalmente previstos (requerimiento judicial o de autoridad competente, o incidencias técnicas de seguridad que exijan intervención excepcional), respetando en todo caso el secreto de las comunicaciones (art. 18.3 CE).
En consecuencia, ERA España no asume responsabilidad alguna por el contenido, uso, veracidad, legalidad o consecuencias de las comunicaciones cursadas por los afiliados a través de estas cuentas de correo, siendo cada afiliado el único responsable, frente a terceros y frente a la normativa de protección de datos aplicable, del tratamiento de datos personales que realice mediante dichas comunicaciones.
La titularidad de una cuenta de correo bajo estos dominios no implica, por sí misma, relación de representación, mandato o vinculación contractual entre ERA España y los destinatarios de las comunicaciones del afiliado.
Portal de inmuebles y contenido publicado por terceros
A través de listing.erainmobiliaria.es —plataforma tecnológica operada mediante software de terceros (Inmovilla) bajo titularidad de ERA España— y de las funcionalidades de publicación de inmuebles integradas en el sitio web, ERA España actúa como prestador de un servicio de alojamiento de datos a petición de terceros, en los términos del artículo 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSICE).
La información de los inmuebles publicados (características, precios, fotografías, disponibilidad y demás datos del anuncio) es facilitada directa y exclusivamente por las agencias y profesionales publicadores, con independencia de que dichas agencias y profesionales estén o no afiliados a la marca ERA, siendo dichos publicadores los únicos responsables de la veracidad, exactitud, legalidad y actualización de la información publicada.
ERA España no verifica, valida ni supervisa con carácter previo el contenido de los anuncios publicados, sin perjuicio de que, ante el conocimiento efectivo de contenido ilícito o contrario a estas Condiciones, actuará con la diligencia debida para su retirada, de conformidad con el artículo 16 LSSICE.
Cualquier consulta, reclamación o gestión relativa a un inmueble concreto deberá dirigirse directamente al publicador identificado en el anuncio correspondiente.
Aunque la identificación del publicador no siempre se muestre de forma visible en cada anuncio por limitaciones de la infraestructura tecnológica del portal, ERA España mantiene la trazabilidad interna de cada inmueble publicado con la agencia o profesional publicador correspondiente, mediante identificador único de inmueble, pudiendo facilitar dicha identificación a las autoridades competentes o al usuario que lo solicite justificadamente.
Servicios de alojamiento web y desarrollo para terceros
ERA España presta, adicionalmente a su actividad de franquicia inmobiliaria, servicios de registro y mantenimiento de dominios, alojamiento web y desarrollo de sitios web para terceros, incluidos afiliados de la red ERA y otros clientes. Dichos servicios se rigen por las condiciones particulares que se pacten en cada contrato de prestación de servicios, siendo el cliente el único responsable del contenido, licitud y mantenimiento de la información publicada en el sitio web contratado, actuando ERA España como prestador de servicios de alojamiento en los términos del artículo 16 LSSICE.
Autoría de contenidos del blog
Aun cuando la autoría de los contenidos publicados en el blog (ERA News) u otros contenidos del sitio no se muestre de forma visible en cada entrada, ERA España conserva internamente la identificación del autor de cada publicación, pudiendo facilitarla a las autoridades competentes en caso de requerimiento legal o a los efectos del ejercicio de acciones derivadas de la veracidad del contenido.
Contenido generado por usuarios
Si el sitio web permite la publicación de comentarios, valoraciones u otro contenido por parte de los usuarios, dicho contenido es responsabilidad exclusiva de su autor. ERA España no supervisa con carácter previo dicho contenido, sin perjuicio de actuar con la diligencia debida para su retirada ante el conocimiento efectivo de contenido ilícito o contrario a estas Condiciones, conforme al artículo 16 LSSICE.
Uso de inteligencia artificial en la elaboración de contenidos
Este sitio puede emplear herramientas de inteligencia artificial como apoyo en la revisión y elaboración de textos e informes y, en algunos casos, en la generación de imágenes ilustrativas o recreaciones que no representan personas, inmuebles ni situaciones reales.
El contenido de texto generado o asistido por IA es objeto de revisión humana y responsabilidad editorial por parte del autor de cada publicación con carácter previo a su publicación, en los términos del artículo 50.4 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA), quedando exento de las obligaciones de divulgación previstas en dicho artículo.
Las imágenes generadas por IA utilizadas en este sitio son recreaciones ilustrativas y no constituyen representación de personas, inmuebles o situaciones reales.
Ley aplicable y jurisdicción
Con carácter general, las relaciones entre ERA España y los usuarios de sus servicios telemáticos presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
Para consumidores con domicilio en España, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Para usuarios que no tengan la condición de consumidores (profesionales o empresas) y no residan en España, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal erainmobiliaria.es, por favor diríjase a contacto@erainmobiliaria.com.
El aviso legal ha sido actualizado por última vez el 14 de agosto de 2026.
Canales de contacto
- contacto@erainmobiliaria.com — canal de contacto para usuarios finales (consultas generales, ejercicio de derechos en materia de protección de datos).
- soporte@erainmobiliaria.com — canal de contacto para afiliados de la red ERA.