Como empresa del sector inmobiliario comprometida con la transparencia y la integridad, hemos establecido este canal de denuncias en cumplimiento de la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

Este canal interno está disponible para empleados, agentes comerciales, colaboradores, clientes, proveedores, propietarios, inquilinos, compradores, vendedores y cualquier tercero que se relacione con nuestra actividad inmobiliaria y desee comunicar posibles irregularidades. Complementa otros mecanismos de denuncia externos disponibles ante autoridades competentes.

Como empresa del sector inmobiliario, puedes utilizar este canal para comunicar infracciones como:

Relacionadas con nuestra actividad inmobiliaria

• Fraudes inmobiliarios o estafas en operaciones de compraventa/alquiler
• Blanqueo de capitales a través de transacciones inmobiliarias
• Corrupción en procesos de tasación, financiación o gestión
• Violaciones de la normativa de protección de datos de clientes
• Prácticas comerciales desleales o engañosas
• Infracciones de la Ley de Servicios de Información de la Sociedad y Comercio Electrónico
• Incumplimientos de la normativa de prevención de riesgos laborales

Infracciones fiscales y financieras

• Delitos contra la Hacienda Pública y la Seguridad Social
• Fraude fiscal o evasión de impuestos
• Operaciones no declaradas o irregulares

Infracciones generales

• Competencia desleal o prácticas anticompetitivas
• Violaciones de normativas medioambientales
• Discriminación o acoso en el entorno laboral
• Conflictos de interés no declarados

Otras infracciones

• Cualquier otra conducta que vulnere la legislación vigente, nuestro código ético, o que afecte gravemente al interés público en el ámbito de nuestra actividad empresarial.

Confidencialidad absoluta

• Tu identidad será tratada de forma estrictamente confidencial
• Solo el personal autorizado para la gestión del canal tendrá acceso a tus datos
• Se implementan las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tu información

Protección frente a represalias

La ley prohíbe expresamente cualquier tipo de represalia, incluyendo:

• Despido, suspensión o medidas disciplinarias
• Degradación o denegación de promoción
• Cambio de funciones, lugar de trabajo o reducción del salario
• Cambio del horario de trabajo
• Suspensión de la formación
• Evaluaciones de rendimiento o referencias laborales negativas
• Medidas coercitivas, intimidatorias o de acoso
• Discriminación, trato desfavorable o injusto
• No renovación o rescisión anticipada del contrato
• Daños económicos, incluida la pérdida de oportunidades económicas

Denuncia anónima

• Puedes realizar tu comunicación de forma completamente anónima
• No investigaremos tu identidad si eliges permanecer anónimo
• Recibirás un código de seguimiento para consultar el estado de tu denuncia

Buena fe y uso responsable

Se presume que las comunicaciones se realizan de buena fe. Nos reservamos el derecho a tomar las medidas legales oportunas en caso de denuncias malintencionadas, falsas o que constituyan un uso abusivo del canal.

Cómo realizar tu denuncia

• Completa el formulario de denuncia o contacta por los medios disponibles
• Proporciona toda la información y documentación relevante de la que dispongas
• Recibirás un código de seguimiento para consultar el estado de tu caso
• Mantén este código en lugar seguro para futuras consultas

Nuestros compromisos de plazo

• Acuse de recibo: máximo 7 días desde la recepción
• Respuesta motivada: máximo 3 meses desde la recepción
• Comunicación de medidas adoptadas o razones para no actuar

Seguimiento de tu denuncia

Podrás consultar el estado de tu denuncia utilizando tu código de seguimiento a través de nuestro sistema seguro.

Formulario web seguro

Acceder al formulario de denuncia Sistema encriptado con código de seguimiento automático

Correo electrónico

canaldedenuncias@erainmobiliaria.com — Buzón específico gestionado por personal autorizado. Queda totalmente prohibido el uso de este e-mail con fines comerciales.

Correo postal

Calle Pepe Garcia Fajardo, 1A — 35012 Las Palmas de Gran Canaria

El canal de denuncias está gestionado por nuestro Departamento de Cumplimiento Normativo, que garantiza la independencia, imparcialidad y confidencialidad en el tratamiento de todas las comunicaciones.

Para consultas sobre el funcionamiento del canal: canaldedenuncias@erainmobiliaria.com

• Investigar de forma rigurosa e imparcial cada comunicación recibida
• Adoptar las medidas correctivas necesarias cuando se confirmen irregularidades
• Mantener la más estricta confidencialidad en todo el proceso
• Proteger a las personas que colaboren proporcionando información veraz
• Actuar conforme a los más altos estándares de integridad empresarial
• Comunicar de forma transparente las medidas adoptadas

Nuestro objetivo es mantener un entorno de trabajo íntegro y garantizar que todas nuestras operaciones inmobiliarias se desarrollen con total transparencia, cumplimiento del código Ético de la compañía y legalidad.